Leden- en donateursinformatie

Lidmaatschap

Leden zijn cruciaal voor het voortbestaan van een vereniging, zo ook voor ons. Voor onze vereniging geldt dat kinderen tot de leeftijd van 18 jaar gratis lid zijn middels het lidmaatschap van de ouder(s). Kinderen worden wel zelfstandig lid en krijgen een eigen lidmaatschapsnummer. Voorwaarde is dat de ouder(s) hun kind na de geboorte zo snel mogelijk aanmelden (dat wordt nog weleens vergeten!).

Na hun 18e verjaardag wordt het lidmaatschap van het kind omgezet naar een zelfstandig, betalend lidmaatschap, tegen het reguliere tarief. Ouders en het desbetreffende kind krijgen hierover van tevoren bericht. In onderling overleg kunnen ze dan kiezen uit de volgende mogelijkheden:

• kind kiest voor zelfstandig lidmaatschap en betaalt zelf de contributie;
• kind kiest voor zelfstandig lidmaatschap en ouder(s) betalen de contributie;
• kind kiest voor beëindiging van het lidmaatschap en meldt dit zelf bij de ledenadministratie van de uitvaartvereniging.

Wat dekt het lidmaatschap

Het lidmaatschap geeft recht op:

• een ledenvergoeding bij overlijden (hoogte volgens actuele tarieven);
• professionele ondersteuning en begeleiding rondom de uitvaart via een uitvaartverzorger, zoals aangifte van overlijden bij de Burgerlijke Stand, het regelen van rouwdrukwerk, de plaatsing van rouwadvertenties, het bestellen van de kist en de voorbereiding van de begrafenis of crematie. Dit gebeurt steeds in goed overleg met de nabestaanden;
• toegang tot diensten tegen gereduceerd tarief;
• deelname aan de jaarlijkse ledenvergadering.

Voor sommige diensten worden (gedeeltelijk) extra kosten berekend, zoals extra volgauto’s, dragers, techniek voor beeld en geluid, bijzondere kisten of speciale wensen, en condoleancekosten.

Let op: het lidmaatschap is geen verzekering. Als de totale uitvaartkosten boven de vergoeding uitkomen, wordt het resterende bedrag apart gefactureerd.

Hoe word ik lid van de uitvaartvereniging?

Wilt u lid worden van onze vereniging of vanuit een andere vereniging naar ons worden overgeschreven? Vul dan onderstaand formulier in. Wij nemen daarna contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik mijn lidmaatschap beëindigen?

Ja, dit kan eenvoudig via e-mail of het contactformulier. Beëindiging gaat altijd per 1 januari van het volgende kalenderjaar, omdat contributies per jaar worden vastgesteld.

Donateurs

Naast het lidmaatschap biedt de vereniging belangstellenden de mogelijkheid om donateur te worden. Donateurs kunnen gebruikmaken van de dienstverlening van de vereniging. Donateurs hebben geen recht op de financiële ledenvergoeding.

Overzicht vergoedingen, lidmaatschap en opties

Klachtenprocedure

Onze vereniging is aangesloten bij de branchevereniging Verbond van Uitvaartzorg. De leden kennen een klachtenregeling bij geschillen op uitvaartverzorgingsgebied.

Als u een klacht hebt, proberen we in onderling overleg met u tot een oplossing te komen. Hiervoor hanteren we een interne klachtenprocedure. Lukt het niet tot een aanvaardbare oplossing te komen, dan kunt u uw klacht of geschil voorleggen aan de ombudsman. De uitspraak van de ombudsman is bindend; de leden van het Verbond van Uitvaartzorg respecteren deze altijd.

Betreft het een klacht over een uitvaart, dan is de uiterste termijn waarbinnen de klacht ingediend moet worden 21 dagen na de datum van de uitvaart. In het geval dat het een klacht over de uitvaartnota betreft, moet deze binnen 14 dagen na de notadatum zijn ingediend.